Quelle est la durée de garantie des produits ?

Tous les produits sont garantis 1 an pièces hors main d’œuvre
Les produits achetés sur le site bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche article.
Les différentes garanties des constructeurs sont en général de 1 an pièce.

Que se passe-t-il si pendant la période de garantie, une panne intervient ?

En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les éventuelles pièces détachées vous seront envoyées en contre remboursement.
Dès retour des pièces défectueuses et après vérification par notre service technique, nous procéderons au remboursement de celles-ci par chèque bancaire dans un délai de trente jours.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est recommandé de conserver la facture d’achat.

Je n'ai plus la facture d'achat. Que faire ?

En vous connectant sur le site, vous pouvez consulter l'historique de toutes vos commandes et imprimer toutes vos factures.

Que dois-je faire si je rencontre un problème pendant la période de garantie ?

Nous vous conseillons de nous contacter avant de procéder au retour du produit.

Dans quels cas la garantie ne s'applique pas ?

Si nous observons une preuve d’une panne causée par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée qui rendrait inefficace la garantie constructeur.
Dans ce cas précis, le produit pourra vous être retourné en l’état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable d’un devis.